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在绩效考核过程中，小组评价法包括哪些主要步骤？[厦门大学2010年研]
【答案】
在绩效考核过程中，小组评价法所采用的评定标准不仅包括计划、决策、组织、协调、人员、激励和控制，还可包括一些如销售技能等其他因素。其主要步骤包括：
（1）选择与工作有关的标准。
（2）开发可以观察到的行为范例。
（3）选择4到8个考评人（同行、同事、其他主管和直接上级）。
（4）准备适合这项工作的考评表。
（5）考评人完成考评表。
（6）综合各种考评结果。
（7）分析考评结果，并准备考评报告。
小组评价法不仅可用于考评，还可用于选拔人才、员工培养，甚至可用于处理酗酒问题。
简述影响计划有效性的权变因素。[首经贸2015年研]
【答案】
影响计划有效性的权变因素具体如下：
（1）计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划分为正式计划和非正式计划。计划对组织有着至关重要的作用，主要表现在：
①为组织活动的分工提供依据。
②为组织资源的筹措和整合提供依据。③为组织活动的检查与控制提供依据。
（2）计划要根据组织自身以及环境的特点来制定。组织自身及所处环境的特点不同，计划内容的重点也不同。影响计划有效性的权变因素主要有：
①组织的层次。在大多数情况下，基层的管理者主要制定活动的具体计划，重点在可操作性上；高层管理者主要制定具有方向性的计划，其重点在计划的战略内容上；中层管理者制定的计划内容介于高层与基层管理者制定的计划之间。
②组织的生命周期。每个组织都要经历一定的生命周期：起初是形成期，然后是成长期，接着进入成熟期，最后是衰退期。组织处于生命周期的不同阶段，其计划内容的重点也不一样。
③组织文化。组织成员所共有的价值体系也会对计划内容的重点产生影响。在手段倾向型的组织文化中，组织的计划更侧重于具体的操作性的内容；而在结果倾向型的组织文化中，组织的计划则会侧重于目标性和指导性的内容。
④环境的波动性。稳定的环境有利于企业的发展。若环境波动的频率高，即变化较多，则组织的计划重点应放在短期内容上，反之，计划的重点则应偏向于长远的规划上；另一方面，若环境变化的幅度较大，计划的内容则应放在指导性的内容上，反之，组织的计划则应侧重于操作性的具体内容方面。
企业为什么要进行国际化经营？
【答案】
各个企业发展成为国际企业有着各自不同的动机，主要包括以下几种：
（1）利用优势能力。如果企业拥有较强的
竞争优势，那么企业内部的张力就会要求它通过扩张规模和扩张市场来实现这些优势。
（2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场，特别是总部在国内市场较为狭小或日趋饱和的企业一般都有强烈的向外扩张的倾向。
（3）获取关键性战略资源。由于资源在国家间和企业间的分布是不均衡的，企业为了获得对发展有利的关键性资源需要付出较高的代价，而利用国际化经营，企业可以更便利地获得这些资源，并降低获取时所必须支付的成本。这一点在以直接投资为主要形式的国际化企业中尤为明显。
（4）抵御和分散风险。为了避免生产、销售、利润大幅度波动，企业可以选择国际性经营活动实现经营的多元化，或在不同的市场开展经营，以达到“东方不亮，西方亮的效果。
（5）对竞争对手进行反击。企业发展成为国际化企业的另外一个重要动机是对日趋激烈的国际竞争做出反应，并保护自己在世界市场中的份额。
在评估国际化经营环境时，评估体系中指标的设置有哪些原则？
【答案】
在评估国际化经营环境时，评估体系中指标的设置有以下原则：
（1）系统性和目的性。由于国际经营环境受不同层次、多种因素的综合影响，因此在设立评价指标时要有系统性，能够反映不同层次因素之间的内在联系。此外，由于国际经营方式的多样性和差异性，穷尽所有因素是不经济的，也是不可能的，因此要注意有针对性地选取相关指标。
（2）客观性和可比性。指标体系中指标设计要本着客观性的原则，如果不可避免采取主观指标时，也要保证这些指标在测量时的可信度。同时，这些指标的含义要明确和可度量，能够为各评价单元的分析提供依据和标准，以便于比较和选择。
（3）差异性原则。要选择一些对经营环境影响程度较大的因素和指标，而影响程度小的因素和指标通常只作为辅助参考。
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从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为哪几个阶段？
【答案】
企业发展的国际化过程可分为以下几个阶段：
（1）出口阶段。出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是以不规则的行为为起点，然后再逐步走向以间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。在这一过程中，出口所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施。
（2）非股权安排阶段。随着出口活动的推进，国际市场了解的加深，企业开始尝试新的手段和方法。此时，特许经营、技术转移、合同制造等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。在这一阶段，企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的，以及如何调整和变革管理体制（如人力资源策略、营销体系与策略）、各种内部管理制度与组织结构等以应对企业国际化程度加深所带来的挑战。
（3）直接投资阶段。在这一阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般商业利益为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的资源优化组合，并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。很显然，这一时期，企业所拥有的人、财、物、生产和经营管理的技术等条件亦已达到了一个新的阶段。企业面临的问题主要是，如何识别和判断目标市场出现的新机遇，如何对可供选择的投资机会进行有效的筛选，如何将新的扩张性行动与原有优势结合起来，以及如何推动企业所拥有的竞争优势向可持续化方向发展等。
简述培训效果评估的主要内容是什么。[人大2006年研]
【答案】
培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又是以后培训活动的重要输入，为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。培训效果评估的内容主要包括：
（1）反应层。属于评估的第一层，主要收集学员的意见反馈，了解学员对培训活动的整体性主观感受：是否喜欢该培训项目，对培训人员和设施有什么建议，对课程的设置是否满意。这一层次所采用的方法主要是问卷调查法，辅以访谈法和观察法。
（2）学习层。属于评估的第二层，目的是要了解学员在知识、技能、态度、行为方式方面的收获，以确保学员真正理解和吸收培训内容，主要通过培训之后的考试来考察，包括笔试和绩效考核。
（3）行为层。属于评估的第三层，主要考察学员在接受培训后行为习性是否有所改变，在工作中是否用到了在培训中学到的知识技能，主要通过绩效考核和行为观察来获取信息。
（4）结果层。属于评估的第四层，主要关注学员的实际绩效改进情况，并分析绩效变化与企业培训活动之间的相关性。一个可量化的考察手段就是投资回报率分析，即培训的净收益与培训成本之比。
注：本文节选汇编所用完整版资料如下！